TERMINI E CONDIZIONI DELLA CONSULENZA MEDICA DI TELADOC

Questi Termini e Condizioni si applicheranno alla fornitura di servizi di Consulenza Medica (di seguito denominati “i Servizi”), forniti da Teladoc Health International, S.A.U. (di seguito “Teladoc”, “Noi”, o “Nostro/i”) a quegli utenti (di seguito denominati “l’Utente”, “Voi” o “Vostri” ecc.) che si registreranno per utilizzare i Servizi attraverso il Portale, per e-mail o per telefono. Vi invitiamo a leggere con attenzione questi Termini e Condizioni e di esser certi di comprenderli. Vi chiederemo di accettare questi Termini e Condizioni prima di fornire i Servizi. Accettare questi Termini e Condizioni è un requisito per l’utilizzo dei Servizi.

• I SERVIZI NON SONO DESTINATI AD ESSERE USATI COME SERVIZIO D’EMERGENZA. IN CASO D’EMERGENZA NON CONTATTATE NOI. DIGITATE IL NUMERO D’EMERGENZA LOCALE POI CONTATTATE IL VOSTRO MEDICO CURANTE.

• I SERVIZI NON SOSTITUISCONO IN ALCUN MODO EVENTUALI MEDICI CURANTI ESISTENTI, NE’ LE VISITE DI PERSONA, MA LI INTEGRANO. LA RESPONSABILITA’ PER LE CURE COMPLETE SPETTA SEMPRE ALLO SPECIALISTA LOCALE O AL MEDICO DI BASE.

• Siete a conoscenza che, a causa della natura remota dei Servizi, sussistono al riguardo delle limitazioni, ad esempio il fatto che i professionisti sanitari Teladoc associati alla fornitura dei Servizi non hanno il vantaggio di avere un contatto fisico diretto con Voi, né possono esaminarvi o ordinare delle analisi specifiche e/o altri tipi di esami.

• I Servizi si basano sulle informazioni e/o sulla documentazione che fornirete ai professionisti sanitari Teladoc e, in caso di immagini, i Servizi sono anche basati sulle informazioni grafiche utili che i professionisti sanitari Teladoc potrebbero ottenere. Per questo motivo è importante che forniate informazioni veritiere e accurate.

• I servizi includono:

• Consulenze Mediche

Questo servizio permette all’Utente di avere accesso ai più rinomati specialisti in caso di diagnosi complesse o interventi medici. L’Utente sarà assegnato ad un Responsabile Personale del Caso che resterà in contatto regolare con l’Utente durante tutto il percorso. Il Responsabile Personale del Caso aiuterà l’Utente a raccogliere le informazioni mediche necessarie e ad analizzare i documenti medici e lo aiuterà anche a formulare al Consulente le domande giuste in merito alla propria salute. In seguito il Comitato Clinico Specialistico di Teladoc selezionerà uno specialista di massimo livello che riesaminerà il caso e darà le risposte alle domande dell’Utente.

L'Utente è il solo responsabile per fornire la documentazione medica completa e accurata agli scopi di questo servizio.

Questo servizio non è inteso a creare una relazione medico-paziente, né a fornire una diagnosi all’Utente.

Questo servizio non copre patologie acute (di breve durata), malattie croniche di minore entità, patologie psichiatriche importanti, problemi dentari e Utenti attualmente ricoverati; né tutte le patologie non esaminate prima e riferite ad uno specialista locale.

Questo servizio dura dalle due alle otto settimane, a seconda della complessità del caso clinico.

• Servizi aggiuntivi

  • Trova un Medico: Aiuta a reperire operatori sanitari locali e/o ospedali nel vostro circuito.

  • Supporto Casi Critici: Consulenza Specialistica d’Orientamento in caso di ricovero in ospedale.

  • Chiedi all’Esperto: Le Risposte degli Esperti su questioni o dubbi di natura medica.

  • Riesame di Trattamenti Sanitari Mentali: Consulenza Specialistica d’Orientamento in casi di patologie mentali.

  • Transgender and Intersex Medical Advocacy Program (TIMAP): collaborate con un Medico Teladoc per avere accesso a cure di operatori esperti che sostengono i LGBTQ+.

• I servizi saranno accessibili tramite tre diversi percorsi:

• Portale Web

• E-mail

• Linea Telefonica dedicata

• Vi è chiaro che nonostante le appropriate misure tecniche e di sicurezza che Teladoc profonde, potrebbero verificarsi ritardi nella fornitura dei Servizi dovuti a guasti di natura tecnologica, ad esempio disconnessione Telefonica.

• Utilizzando i Servizi tramite uno dei percorsi d’accesso, confermate di avere più di 18 anni d’età. Genitori e tutori possono utilizzare i Servizi per i minori di 18 anni; ma le comunicazioni avverranno con il genitore o il tutore del soggetto interessato.

• L’Utente concorda che l’utilizzo dei Servizi, come pure del Portale Web, della E-mail e della Linea Telefonica, avviene in buona fede, secondo questi Termini e Condizioni e eventuali altri termini e condizioni che potrebbero essere applicabili di volta in volta esclusivamente allo scopo di fornire i Servizi.

• Tutto il materiale soggetto a copyright contenuto nel Portale Web è materiale di proprietà riservata o oggetto di concessione. L’eventuale accesso a tale materiale non Vi conferisce alcuna autorizzazione o diritto a riprodurlo e/o divulgarlo, azioni che non dovrete compiere, perché ciò costituirebbe un reato grave contro la proprietà intellettuale e industriale.

• Agli scopi di questi Servizi, il Vostro diritto di utilizzo sarà in linea con il Vostro Contratto di Lavoro.

• In caso di contrasto tra questi Termini e Condizioni e qualsiasi altra informazione resa disponibile all’Utente, prevarranno questi Termini e Condizioni.

• Il Servizio di Consulenza Medica potrebbe essere soggetto ad ulteriori, specifici termini e condizioni che Vi saranno comunicati, ferma restando la Vostra accettazione al momento dell’offerta.

• Eventuali aggiornamenti e/o modifiche di questi Termini e Condizioni saranno esposti nel Portale/App Mobile non appena ragionevolmente possibile.