Notis Privasi Teladoc

Tarikh berkuat kuasa: 1 Jun 2023

Pengenalan

Ini ialah Notis Privasi untuk penggunaan Portal, E-mel dan talian Telefon (“Platform”) berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan Pendapat Perubatan Pakar serta perkhidmatan tambahan (secara kolektif dikenali sebagai “Perkhidmatan Perubatan”) yang disediakan oleh Teladoc Health International, S.A.U. dengan pejabat berdaftar di 252-260 Melalui Augusta 08017 Barcelona Sepanyol (“Teladoc, “Kami”.

Apabila diberikan perkhidmatan Perubatan (“Perkhidmatan”), anda ( “Subjek Data”, “ Pesakit”, “Anda” dan “milik Anda”) perlu memberikan maklumat tentang diri Anda, termasuk maklumat tentang status kesihatan Anda yang dianggap sebagai maklumat sensitif (bersama-sama “Data peribadi” anda).

Notis Privasi ini menerangkan jenis Data Peribadi yang Kami kumpulkan tentang diri Anda, sebab Kami mengumpulnya, cara ia dikumpulkan dan cara Kami menggunakannya, cara Kami melindunginya dan keadaan yang membolehkan Kami berkongsinya dengan pihak ketiga. Notis ini juga menerangkan cara Anda boleh mengakses Data Peribadi dan hak yang Anda miliki mengenai Data Peribadi Anda. Sila semak dengan teliti.

Di Teladoc Kami komited untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Teladoc beroperasi secara global dan komited untuk mematuhi sepenuhnya semua undang-undang dan peraturan yang terpakai bagi mana-mana bidang kuasa, dan terutamanya Peraturan Perlindungan Data Am (EU) 206/679 (“ GDPR”).

Pengawal data ialah Teladoc.

Prinsip Asas

Amalan privasi Teladoc mematuhi GDPR yang merangkumi perlindungan berikut:

• Memproses Data Peribadi Anda secara sah, telus dan adil

• Mengehadkan penggunaan Data Peribadi Anda kepada tujuan yang sah

• Mengehadkan pemprosesan dan penyimpanan Data Peribadi Anda kepada tahap minimum yang diperlukan

• Memastikan notis privasi adalah tepat dan mencukupi

• Mengekalkan dasar privasi yang terbuka dan telus

• Bertanggungjawab terhadap Anda untuk memproses Data Peribadi Anda

• Memastikan persetujuan Anda dimaklumkan dan mudah ditarik balik

• Menentukan dan melindungi kategori sensitif/khusus data anda

• Memastikan pihak ketiga (doktor luar) menggunakan piawaian kawalan privasi yang serupa atau setara yang memproses Data Peribadi Anda bagi pihak kami

• Tidak memindahkan Data Peribadi Anda ke luar EU melainkan setelah penerima memastikan untuk melindunginya dengan cara yang dipersetujui oleh GDPR.

• Memberi Anda hak untuk mendapatkan maklumat yang ringkas, tepat pada masanya dan komprehensif berkenaan pemprosesan Data Peribadi Anda

• Memberi Anda hak untuk membetulkan data peribadi yang tidak lengkap, tidak tepat, tidak perlu atau berlebihan

• Memberi Anda hak untuk membantah (jika berkenaan)

• Memastikan Kami mempunyai prosedur untuk menyokong anda melaksanakan sebarang hak subjek data,

• Menggunakan langkah keselamatan, termasuk sokongan teknikal dan prosedur untuk integriti, kerahsiaan dan ketersediaan mesti disediakan

• Mengekalkan kerahsiaan Data Peribadi Anda walaupun selepas hubungan kami dengan Anda telah ditamatkan.

Apakah Data Peribadi yang dikumpulkan?

“Data Peribadi” bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti (“subjek data”); individu yang boleh dikenal pasti ialah individu yang boleh dikenal pasti, secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan merujuk kepada pengecam seperti nama, nombor pengenalan, data lokasi, pengecam dalam talian atau kepada satu atau lebih faktor khusus untuk fizikal, fisiologi, identiti genetik, mental, ekonomi, budaya atau sosial individu tersebut.

“Data berkenaan kesihatan” atau “Data Kesihatan” bermaksud Data Peribadi yang berkaitan dengan kesihatan fizikal atau mental seseorang, termasuk penyediaan perkhidmatan penjagaan kesihatan, yang mendedahkan maklumat tentang status kesihatannya.

"Data Peribadi” digunakan bersama-sama bagi tujuan Notis Privasi ini.

Teladoc hanya mengumpul Data Peribadi yang relevan dan perlu untuk penyediaan Perkhidmatan termasuk pengendalian perisian.

Anda tidak wajib memberikan Data Peribadi Anda. Walau bagaimanapun, sekiranya Anda tidak memberikan maklumat ini, Teladoc tidak akan dapat memberikan Anda Perkhidmatan kami melalui Platform.

Data Peribadi Teladoc Dikumpul Secara Automatik tentang Anda

Apabila Anda mendaftar dan log masuk ke Portal, Teladoc secara automatik mengumpul semua maklumat/ Data Peribadi yang dinyatakan di bawah. Oleh sebab transaksi dan aktiviti tertentu tersedia untuk Anda di Platform, Teladoc mestilah boleh memautkan aktiviti Anda kepada identiti Anda supaya perubahan dapat direkodkan dalam sistem Kami dan Kami boleh menjejaki Perkhidmatan yang Anda gunakan. ​​ Oleh itu, maklumat berikut akan dikumpulkan dan boleh dikenal pasti kepada diri Anda:

• Alamat IP (alamat komputer di Internet)

• Sistem pengendalian (cth. Windows 10)

• Perisian pelayar (cth. Internet Explorer, Chrome)

• Pembekal Perkhidmatan Internet (cth. Bell Canada)

• Lokasi geografi (cth. Copenhagen, Denmark)

• Jenis peranti (cth. iPad, desktop)

• Maklumat ranap peranti mudah alih

• Tempat dan bahasa peranti dan sama ada peranti mempunyai cap jari/pengecam muka

• Tarikh dan masa Anda mengakses dan menggunakan platform, ciri yang Anda gunakan dalam platform dan tempoh Anda menggunakan platform secara keseluruhannya

• Pautan yang Anda klik dan halaman yang Anda lihat dalam Platform

• Halaman yang Anda lihat sebelum dan selepas Anda meninggalkan Platform

Maklumat Peribadi yang Anda Berikan kepada Teladoc

Semasa Anda menggunakan Perkhidmatan, Anda akan memberikan Data Peribadi Anda dan Teladoc akan mengumpulkannya. ​​ 

Panggilan telefon, e-mel dan komunikasi lain antara anda dengan Teladoc dan/atau penyedia perkhidmatan Teladoc akan direkodkan dan dilog. ​​ Oleh itu, Kami akan mengumpul dan mengekalkan semua maklumat yang dibincangkan semasa komunikasi tersebut termasuk identiti Anda, tarikh dan masa komunikasi, dan kandungan komunikasi tersebut.

Maklumat Peribadi Teladoc Mengumpul Maklumat Tentang anda Dari Sumber Lain

Berhubung dengan Perkhidmatan, Kami mungkin akan mengumpul rekod perubatan daripada penyedia penjagaan kesihatan anda yang lalu atau semasa, dan sentiasa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

​​ 

Tujuan data peribadi anda diproses dan asas undang-undang

Teladoc mengumpul, memproses dan mungkin mendedahkan Data Peribadi Anda seperti yang disenaraikan di bawah untuk tujuan memberikan Anda Perkhidmatan tertakluk kepada persetujuan termaklum Anda. Sekiranya Anda tidak memberikan persetujuan itu, Teladoc tidak akan berhak untuk menyediakan Perkhidmatan.

Teladoc boleh mencipta maklumat yang tidak dikenal pasti yang ditakrifkan sebagai data tidak termasuk nama, alamat, tarikh lahir Anda atau maklumat lain yang boleh digunakan untuk mengenal pasti Anda ( “data Tanpa nama”) yang bertujuan, antara lain, menyemak atau menilai prestasi sistem kami dalam menyediakan Perkhidmatan, meningkatkan kualiti atau ketepatan masa Perkhidmatan kami, penyelidikan perubatan atau demonstrasi kebolehpercayaan pengurusan maklumat kami.

Pengekalan Data

Teladoc akan menyimpan Data Peribadi Anda selama ia diperlukan untuk penyediaan Perkhidmatan kepada Anda dan kemudian untuk tempoh berkanun yang bertujuan semata-mata bagi menangani sebarang tanggungjawab yang mungkin timbul daripada penyediaan Perkhidmatan dan mematuhi undang-undang yang terpakai.

Pada penghujung tempoh pengekalan itu, Data Peribadi Anda dimusnahkan dengan selamat atau dinyahkenal pasti secara kekal mengikut Undang-undang dan Peraturan Perlindungan Data. Data tanpa nama kekal sedemikian bukan lagi Data Peribadi dan disimpan oleh Teladoc selama-lamanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam klausa 4 di atas.

Pendedahan Data Peribadi Anda

Kami hanya akan berkongsi Data Peribadi Anda (iaitu: data penggunaan Perkhidmatan) dengan penanggung insurans Anda berdasarkan pelaksanaan kewajipan penanggung insurans Anda di bawah kontrak yang Anda sediakan dengannya.

Selain itu, Anda mesti dimaklumkan bahawa Teladoc mungkin diminta untuk mendedahkan Data Peribadi Anda, termasuk Data Kesihatan Anda, oleh cawangan Kerajaan atau Mahkamah yang diberi kuasa sewajarnya di negara yang pesakit kami merupakan warganegaranya.

Kecuali yang dinyatakan di atas, Kami tidak akan sekali-kali berkongsi Data Peribadi Anda untuk sebarang tujuan selain daripada tujuan yang sangat diperlukan untuk memberikan Perkhidmatan untuk manfaat Anda.

Pemindahan Antarabangsa Data Peribadi Anda

Tiada rancangan untuk memindahkan Data Peribadi Anda di peringkat antarabangsa.

Walau bagaimanapun, memandangkan ia adalah keperluan untuk prestasi Perkhidmatan yang diperlukan, kami berkemungkinan akan memindahkan Data Peribadi Anda kepada doktor yang berada di negara atau rantau tempat Anda berkunjung. Anda dimaklumkan dan menerima bahawa peraturan perlindungan data tempatan yang digunakan untuk pemprosesan Data Peribadi Anda di negara tersebut mungkin tidak memberikan tahap perlindungan yang serupa dengan yang diberikan oleh peraturan yang terpakai di negara tempat asal Anda, termasuk GDPR.

Namun begitu, Kami menegaskan bahawa doktor yang Kami kekalkan untuk menyediakan perkhidmatan sokongan kepada Teladoc mematuhi Dasar dan Prinsip Privasi kami serta semua Undang-undang dan Peraturan Perlindungan Data yang terpakai secara global.

Penguatkuasaan Keselamatan

Kami melindungi Data Peribadi Anda dengan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi yang telah diuji dan diperakui. Kami mendidik kakitangan dan doktor luar kami tentang Dasar dan Prinsip Privasi kami serta semua undang-undang privasi data yang terpakai secara global.

Hak subjek data anda

Kami berusaha untuk memastikan Data Peribadi anda tepat dan terkini; dan Kami akan mengemas kini atau mendedahkannya kepada Anda apabila Anda meminta kami berbuat demikian. Anda bertanggungjawab untuk menyampaikan pengubahsuaian, pembetulan atau penambahan pada Data Peribadi Anda agar Teladoc boleh mengubah maklumat tersebut dengan sewajarnya dan memastikan ia terkini.

Anda boleh mengakses Data Peribadi yang disimpan tentang Anda dan boleh membetulkan atau memadamkannya jika ia tidak tepat.

Apabila GDPR terpakai, Anda mempunyai hak termasuk:

• Hak akses

• Hak untuk pembetulan

• Hak untuk menarik balik persetujuan Anda terhadap pemprosesan Data Kesihatan Anda

• Hak untuk memadam

• Hak untuk sekatan pemprosesan

• Hak untuk membantah pemprosesan

• Hak untuk mudah alih data

Ambil perhatian bahawa hak subjek data tidak akan digunakan untuk data yang tidak dikenal pasti seperti bahagian yang ditakrifkan “Tujuan data peribadi anda diproses dan asas undang-undang” di atas.

Anda boleh menggunakan hak subjek data Anda dengan menghantar e-mel kepada lopd@teladochealth.com, dengan menulis nama Anda, perkhidmatan yang digunakan dan nombor telefon Anda, dan melampirkan Kad Pengenalan Anda atau mana-mana dokumen lain yang membenarkan Kami mengenal pasti Anda.

Hubungi untuk maklumat lanjut

Jika Anda mempunyai sebarang soalan mengenai notis Privasi ini, atau ingin mendapatkan salinan notis Privasi ini, atau sebaliknya Anda ingin memfailkan aduan atau Anda percaya hak privasi Anda telah dilanggar, Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data di perlindungan dataionofficer@teladochealth.com. Tiada tindakan balas terhadap memfailkan sebarang aduan atau menggunakan mana-mana hak subjek.

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan Anda.