TELADOC专家医疗意见的条款和条件

本条款和条件适用于Teladoc Health International, S.A.U.（以下简称“Teladoc”或“我们”）向通过门户网站、电子邮件或电话线注册使用服务的用户（以下简称“用户”或“您”）提供的专家医疗意见服务（以下简称“服务”）。请仔细阅读本条款和条件，并确保您完全理解。在获得服务之前，您必须同意本条款和条件。接受本条款和条件是使用服务的前提条件。

• 本服务不旨在作为紧急服务。如发生紧急情况，请勿联系我们。请先拨打当地急救电话，再联系您的主治医生。

• 本服务无法取代任何现有家庭医生或上门就诊，而是作为补充服务。您的全面护理责任始终由您当地的临床医生或家庭医生承担。

• 您理解，由于服务的远程性质，将存在一些固有局限性，例如，提供服务的Teladoc医疗保健专业人员将无法直接与您亲自见面，也无法为您进行检查或要求进行特定的测试和/或任何其他检查。

• 服务是基于您向Teladoc医疗保健专业人员提供的信息和/或文件，而对于成像，服务同样基于Teladoc医疗保健专业人员可能获得的有用图表信息。有鉴于此，您必须提供准确无误的信息。

• 服务包括：

• 专家医疗意见

通过这项服务，拥有复杂诊断或接受医疗干预的用户能够与权威专科医生会面。用户将获指派一位个人案例经理，该经理将在整个过程中定期与用户联系。个人案例经理将帮助用户收集相关医疗信息，分析医疗文件，并帮助用户列出要向专科医生提出的有关其护理的相关问题。Teladoc的临床专家委员会随后将选择一位顶尖的权威专科医生，负责审查用户的病例，并回答用户的所有问题。

就本服务而言，用户是唯一负责提供完整、准确的医疗文件的人。

本服务不旨在建立医患关系，也不向用户提供诊断服务。

这项服务不含急性病（短期）、轻微慢性病、严重精神疾病、牙科问题和正在住院的用户，也不包括所有未经当地主治专科医生审查和报告的病症。

这项服务的期限为2至8周，视医疗病例的复杂程度而定。

• 附加服务

  • 寻找医生：帮助在您的网络内寻找当地医疗服务提供者和/或医院。

  • 关键病例支持：当您住院时提供的专家医疗指导。

  • 询问专家：专家回答医疗问题或疑虑。

  • 心理健康治疗回顾：针对心理健康状况提供专家医疗指导。

  • Transgender and Intersex Medical Advocacy Program (TIMAP)：与Teladoc医生合作，让变性人和双性人获得LGBTQ+平权医疗服务提供者的专家护理服务。

• 可以通过3种不同的途径获得这些服务：

• 门户网站

• 电子邮件

• 电话热线

• 您理解，尽管Teladoc采取了适当的安全和技术措施，但可能会因为技术故障（例如电话断线）而导致服务延迟提供。

• 通过任何访问途径使用服务，即表示您确认您已年满18岁。父母和法定监护人可以为其未满18岁的子女使用服务，但是，通信将由相关个人的父母或法定监护人进行。

• 用户同意本着善意使用服务、门户网站、电子邮件和电话线路，遵守本条款和条件以及可能不时适用的任何其他条款和条件，并仅以获得服务为目的。

• 载于门户网站的所有版权材料均为专有材料或经授权材料。您对这些材料的任何访问均不赋予您对前者进行复制和/或分发的任何许可或权利，并且您不得这样做。否则，可能构成严重侵犯知识产权和工业产权。

• 就服务而言，您使用这些材料的权利应符合您签订的雇佣协议规定。

• 如果本条款和条件与提供给用户的任何其他信息之间存在矛盾，应以本条款和条件为准。

• 专家医学意见服务可能受制于进一步的具体条款和条件，这些条款和条件将在提供服务时经您接受后向您披露。

• 本条款和条件的任何更新和/或修改内容将在合理可行的情况下尽快显示在门户网站/移动应用程序中。