Häufig gestellte Fragen

Expert Medical Services steht Ihnen und Ihren anspruchsberechtigten Familienmitgliedern zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und zu beraten, wenn Sie mit einer komplexen Krankheit, einem Behandlungsplan oder Fragen konfrontiert sind und Ihre Versorgungsmöglichkeiten verstehen müssen.

Es gibt drei Möglichkeiten des Zugangs:

• Über das Portal (bevorzugt): https://apple-non-us-teladochealth.com Wenn Sie das Portal nutzen, verwenden Sie den Code APPLEGLOBAL.
• Per E-Mail: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
• Telefon: +1-408-419-1607

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu einer Diagnose haben, Hilfe bei der Entscheidung über eine Behandlungsoption benötigen oder die Notwendigkeit einer Operation in Frage stellen].

Die Expert Medical Services werden allen Apple Mitarbeitern und ihren unmittelbaren und erweiterten Familienangehörigen, einschließlich Ehegatten, Lebenspartnern, unterhaltsberechtigten Kindern, Geschwistern, Eltern, Schwiegereltern und Großeltern, kostenlos angeboten.

Expert Medical Services bietet Ihnen Zugang zu führenden medizinischen Experten, die Sie bei einer Vielzahl von Erkrankungen beraten können - von psychischen Problemen, Sportverletzungen und Schwangerschaftskomplikationen bis hin zu seltenen Erkrankungen, chronischen Krankheiten und lebensbedrohlichen Leiden.

Expert Medical Services bietet zusätzliche medizinische Erkenntnisse über Ihren Zustand. Ihr behandelnder Arzt ist nach wie vor für Ihre Behandlung verantwortlich, und alle Behandlungsentscheidungen werden ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrem behandelnden Arzt getroffen.

In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb weniger Wochen einen Bericht. Der Zeitplan hängt jedoch von der Komplexität des Falles und der Zugänglichkeit der medizinischen Unterlagen ab. Sie erhalten einen Anruf von einem ärztlichen Fallmanager, der Sie über den aktuellen Stand der Dinge informiert.

In der Regel ist es für Sie einfacher und schneller, eine Kopie Ihrer medizinischen Unterlagen anzufordern und diese an Ihren ärztlichen Fallmanager zu schicken. Wir helfen Ihnen zu verstehen, welche Unterlagen benötigt werden.

Die gesamte Kommunikation findet online oder per Telefon statt, so dass keine Reisen oder Terminvereinbarungen erforderlich sind.

Medizinische Sachverständige sind in der medizinischen Fachwelt als Vordenker für bestimmte Krankheiten anerkannt. Sie bekleiden wichtige Positionen in akademischen Einrichtungen, großen medizinischen Zentren, Gesellschaften und Fachzeitschriften. Sie werden jedoch aufgrund ihrer krankheitsspezifischen Kenntnisse und ihrer Erfahrung bei der Erteilung sachdienlicher Ratschläge ausgewählt.

Die ärztlichen Fallmanager sind in der Lage, mit Ihnen in Ihrer bevorzugten Sprache zu arbeiten. 

Wie Sie den Dienst nutzen können - Es gibt drei Zugangsmöglichkeiten:

• Über das Portal (bevorzugt): https://apple-non-us-teladochealth.com Wenn Sie das Portal nutzen, verwenden Sie den Code APPLEGLOBAL.
• Per E-Mail: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
• Telefon: +1-408-419-1607 (Annahme von R-Gesprächen)