Preguntas frecuentes
Servicio Médico Especializado
Los Servicios Médicos Especializados están a su disposición y a la de los miembros de su familia que reúnan los requisitos necesarios para proporcionarles orientación, apoyo y asesoramiento cuando se enfrenten a una enfermedad compleja, un plan de tratamiento o tengan dudas y necesiten comprender sus opciones de atención sanitaria.
Puede acceder de tres formas:
- A través del portal (preferiblemente): https://apple-non-us-teladochealth.com Cuando utilice el portal, utilice el código APPLEGLOBAL.
- Por correo electrónico: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
- Por teléfono: +1-408-419-1607
Cuando tenga dudas o preguntas sobre un diagnóstico, necesite ayuda para decidir una opción de tratamiento o cuestione la necesidad de una intervención quirúrgica.
Los Servicios Médicos Expertos se ofrecen gratuitamente a todos los empleados de Apple y a sus familiares directos e indirectos, incluidos cónyuges, parejas de hecho, hijos a cargo, hermanos, padres, suegros y abuelos.
Los Servicios Médicos Especializados le facilitan el acceso a los principales especialistas médicos que pueden asesorarle sobre una amplia gama de afecciones; desde problemas de salud mental, lesiones deportivas y complicaciones de embarazo hasta afecciones raras, enfermedades crónicas y enfermedades potencialmente mortales.
Los Servicios Médicos Especializados ofrecen información médica adicional sobre su enfermedad. Su médico tratante sigue siendo responsable de su atención, y todas las decisiones de tratamiento se tomarán exclusivamente entre usted y su médico tratante.
En la mayoría de los casos, recibirá un informe en unas pocas semanas. Sin embargo, los plazos variarán en función de la complejidad de la situación y de la accesibilidad de los historiales médicos. Recibirá una llamada de un médico gestor del caso para ponerle al corriente de los progresos.
Normalmente, le resultará más fácil y rápido solicitar una copia de su historial médico y enviársela a su gestor médico. Le ayudaremos a saber qué historiales son necesarios.
Toda la comunicación se lleva a cabo en línea o por teléfono, por lo que no es necesario desplazarse ni concertar una cita.
Los especialistas médicos son reconocidos dentro de la comunidad médica como líderes de opinión en enfermedades específicas. Ocupan cargos importantes en instituciones académicas, grandes centros médicos, sociedades y revistas. Sin embargo, son elegidos por sus conocimientos específicos de la enfermedad y su experiencia a la hora de proporcionar asesoramiento pertinente.
Los Médicos Gestores de Casos están preparados para trabajar con usted en el idioma que prefiera.
Cómo utilizar el servicio - Puede acceder de tres maneras:
- A través del portal (de preferencia): https://apple-non-us-teladochealth.com Cuando utilice el portal, utilice el código APPLEGLOBAL.
- Por correo electrónico: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
- Por teléfono: +1-408-419-1607 (se aceptan llamadas por cobrar)