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Foire aux questions

les Services d’Expertise Médicale

Qu’est-ce que les Services d’Expertise Médicale ?

Les Services d’Expertise Médicale sont à votre disposition et à celle des membres éligibles de votre famille pour vous aider à fournir des conseils, du soutien et de l’aide lorsque vous faites face à un problème de santé complexe, à un plan de traitement ou à des questions et besoins pour comprendre vos options de soins.

Si je vis en dehors des États-Unis, comment puis-je contacter les Services d’Expertise Médicale ?

Il y a trois façons d’y accéder :

 

  • Par le portail (recommandé) : https://apple-non-us-teladochealth.com Lorsque que vous utilisez le portail, veuillez utiliser le code APPLEGLOBAL.
  • Par e-mail : AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Par téléphone : +1-408-419-1607
Quand dois-je utiliser les Services d’Expertise Médicale ?

Lorsque vous avez des inquiétudes ou des questions au sujet d’un diagnostic, avez besoin d’aide pour décider d’une option de traitement ou remettez en question la nécessité d’une intervention chirurgicale.

Qui peut en bénéficier ?

Les Services d’Expertise Médicale sont offerts gratuitement à tous les employés d’Apple et aux membres de leur famille immédiate et élargie, y compris les conjoints, les partenaires familiaux, les enfants à charge, les frères et sœurs, les parents, les beaux-parents et les grands-parents.

Quelles sont les conditions ou les traitements applicables ?

Les Services d’Expertise Médicale vous offre l’accès à des experts médicaux de premier plan qui peuvent fournir des conseils sur un large éventail de problèmes de santé mentale, blessures sportives et complications de grossesse à des maladies rares, chroniques ou mortelles.

Comment les Services d’Expertise Médicale travaillent-ils avec mon médecin ?

Les Services d’Expertise Médicale offre un aperçu médical supplémentaire de votre état. Votre médecin traitant est toujours responsable de vos soins, et toutes les décisions relatives au traitement seront prises uniquement entre vous et votre médecin traitant.

Dois-je obtenir mon dossier médical ?

Habituellement, il est plus facile et plus rapide pour vous de demander une copie de vos dossiers médicaux et de les envoyer au médecin qui gère votre dossier. Nous vous aiderons à comprendre quels dossiers sont nécessaires.

Dois-je obtenir mon dossier médical ?

Habituellement, il est plus facile et plus rapide pour vous de demander une copie de vos dossiers médicaux et de les envoyer au médecin qui gère votre dossier. Nous vous aiderons à comprendre quels dossiers sont nécessaires.

Dois-je me déplacer ou me rendre à un bureau pour voir ces médecins ?

Tous les échanges se font en ligne ou par téléphone. Il n’y a donc pas besoin de se déplacer ou de prendre rendez-vous.

Qu’est-ce qui fait d’un médecin qui fournit des Services d’Expertise Médicale un expert médical ?

Les experts médicaux sont reconnus au sein de la communauté médicale comme des têtes pensantes sur des maladies spécifiques. Ils occupent des postes importants au sein d'institutions universitaires, de grands centres médicaux, de sociétés et de journaux. Ils sont toutefois choisis pour leurs connaissances spécifiques sur une maladie et leur expérience pour donner des conseils pertinents.

Quelles langues sont prises en charge lors de l’utilisation de la prestation des Services d’Expertise Médicale ?

Les médecins en charge de votre dossier sont en mesure de travailler avec vous dans la langue de votre choix.

Comment débuter ?

Comment utiliser le service – Il y a trois façons d’y accéder :

 

  • Par le portail (recommandé) : https://apple-non-us-teladochealth.com Lorsque que vous utilisez le portail, veuillez utiliser le code APPLEGLOBAL.
  • Par e-mail : AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Par téléphone : +1-408-419-1607 (acceptation des appels en PCV)