よくある質問

当您和您符合条件的家庭成员面临复杂的医疗状况、治疗计划或问题并需要了解您的护理选择时，Expert Medical Services可提供指导、支持和建议。

 以下の3つの方法でアクセスできます：

• ポータル（推奨）：https://apple-non-us-teladochealth.com ポータルを使用する際は、コードAPPLEGLOBALを使用してください。

• メール：AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com

• 電話：+1-408-419-1607

診断について疑問や質問がある場合、治療計画を決定するための支援が必要な場合、または手術の必要性に疑問がある場合にご利用いただけます。

Expert Medical Servicesは、すべてのApple社員とその直系及び非直系家族、つまり配偶者、ドメスティックパートナー、扶養子供、兄弟姉妹、両親、義理の両親、祖父母に無料で提供されます。

 Expert Medical Servicesは、精神的な問題、スポーツによる怪我、妊娠の合併症から稀な疾患、慢性疾患、生命を脅かす病気に至るまで、幅広い疾患についてアドバイスを提供できる主導的な医療専門家へのアクセスを提供します。

Expert Medical Servicesは、お客様の状態についての追加的な医療的洞察を提供します。お客様の主治医は引き続きお客様のケアを担当し、全ての治療決定はお客様とお客様の主治医の間だけで行われます。

 ほとんどの場合、お客様は数週間で報告書を受け取れます。ただし、状況の複雑さや医療記録のアクセスのやすさにより、かかる時間は異なります。医師のケースマネージャーから進捗状況を更新するための電話がかかります。

一般的に、自分で医療記録のコピーを請求し、それを医師のケースマネージャーに送付する方が簡単で早いです。どのような記録が必要なのか、私たちがお手伝いします。

全てのコミュニケーションはオンラインまたは電話で行われるため、移動したり、予約をしたりする必要はありません。

医学専門家は、特定の疾患におけるオピニオンリーダーとして医学界で認知されています。彼らは、学術機関、主要医療センター、学会、学術誌などで重要な地位を占めています。しかし、彼らが選ばれるのは、疾患特有の知識と適切な助言を提供する経験があるためです。

医師のケースマネージャーは、お客様のご希望の言語で対応いたします。

サービスの使用方法 – 以下の3つの方法で利用できます：

• ポータル（推奨）：https://apple-non-us-teladochealth.com ポータルを使用する際は、コードAPPLEGLOBALを使用してください。
• メール：AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
• 電話：+1-408-419-1607（コレクトコールを受け付けます）