자주 묻는 질문

Expert Medical Services는 복합적인 의학적 상태 또는 치료 계획에 관한 가이드와 지원, 조언이 필요하거나, 이에 대한 질문이 있거나, 여러 치료법에 대해 알아봐야 할 때, 귀하와 함께 적격인 귀하의 가족구성원에게 제공되는 서비스입니다.

이용하실 수 있는 방법은 세 가지입니다.

·        포털(권장되는 방법): https://apple-non-us-teladochealth.com포털을 이용하실 때, 코드 ‘APPLEGLOBAL’을 사용하세요.

·        이메일: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com

·        전화: +1-408-419-1607

진단에 대해 우려사항 또는 질문이 있거나, 치료 선택지를 결정할 때 도움이 필요하거나, 수술이 정말 필요한 것인지 알아보고자 할 때 이용할 수 있습니다.

Expert Medical Services는 모든 Apple 직원과 그 배우자, 생활동반자, 부양 자녀, 형제자매, 부모, 장인장모 또는 시부모, 조부모를 포함한 직계가족과 방계가족에게 무료로 제공됩니다.

Expert Medical Services는 정신건강 관련 고민이나 스포츠로 인한 부상, 임신 합병증부터 희귀 질환, 만성 질환 및 치명적인 질병에 이르기까지 광범위한 조언을 받으실 수 있도록 탁월한 의료 분야 전문가와 연결해드립니다.

Expert Medical Services는 귀하의 질환에 대해 추가적인 의학적 인사이트를 제공해드립니다. 귀하의 치료를 담당하는 의사가 계속해서 치료를 담당하게 되며, 모든 치료 관련 결정은 오롯이 귀하와 해당 의사가 내려야 합니다.

대부분의 경우, 귀하는 몇주 이내로 보고서를 받게 됩니다. 하지만 이러한 시점은 상황이 복합적인 정도와 의무기록에 대해 접근할 수 있는지 여부에 따라 달라집니다. 이러한 진행 과정에 대한 업데이트 사항은 의사의 케이스 매니저가 전화를 통해 알려드립니다.

보통은 귀하께서 본인의 의무기록 사본을 요청하여 의사의 케이스 매니저에게 보내는 편이 보다 쉽고 빠릅니다. 어떤 기록이 필요한지 저희가 알려드리겠습니다. 

모든 소통은 온라인 또는 전화를 통해 이루어지며, 따로 방문하시거나 예약을 하실 필요가 없습니다.

의학 분야 전문가는 의학 커뮤니티에서 특정 질환에 대해 사고하는 리더로 인정받는 분들입니다. 이 분들은 학술 기관, 주요 의료 센터, 학회 및 저널에서 중요한 역할을 맡고 계십니다. 이에 더해, 질병별 전문 지식과 경험을 보유하여 관련 조언을 드릴 수 있도록 초빙한 전문가입니다.

귀하가 선호하는 언어로 도움을 드릴 수 있도록 의사의 케이스 매니저가 이에 필요한 준비를 해두었습니다. 

서비스는 세 가지 방법을 통해 이용하실 수 있습니다.

• 포털(권장되는 방법): https://apple-non-us-teladochealth.com포털을 이용하실 때, 코드 ‘APPLEGLOBAL’을 사용하세요.
• 이메일: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
• 전화: +1-408-419-1607(콜렉트콜 허용)