Veelgestelde vragen

Expert Medical Services staat klaar voor u en uw daarvoor in aanmerking komende gezinsleden om begeleiding, ondersteuning en advies te bieden wanneer u wordt geconfronteerd met een gecompliceerde medische aandoening of behandelplan of in het geval u vragen hebt over en inzicht wilt krijgen in mogelijke opties voor zorg.

U kunt toegang krijgen op de volgende drie manieren:

• Via ons Portal (dit heeft de voorkeur): https://apple-non-us-teladochealth.com     Bij het portal de code APPLEGLOBAL gebruiken.
• Via e-mail: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
• Telefoon: +1-408-419-1607

Als u twijfels of vragen hebt over een diagnose, hulp nodig hebt bij het kiezen van een mogelijke behandeling of twijfelt over de noodzaak van een operatie.

Expert Medical Services is gratis voor alle medewerkers van Apple en hun gezinsleden, inclusief echtgenoten, huisgenoten, kinderen ten laste van alle medewerkers, broers en zussen, ouders, schoonouders alsmede grootouders.

Expert Medical Services biedt u toegang tot toonaangevende medische specialisten die u advies kunnen geven over een breed scala aan aandoeningen, variërend van psychische problemen, sportblessures en zwangerschapscomplicaties tot zeldzame aandoeningen, chronische ziekten alsmede levensbedreigende ziekten.

Expert Medical Services biedt aanvullend medisch inzicht in uw aandoening. Uw behandelend arts blijft verantwoordelijk voor uw zorg en alle beslissingen over de behandeling worden uitsluitend door u en uw behandelend arts samen genomen.

In de meeste gevallen ontvangt u binnen enkele weken een verslag. De timing hangt echter af van de complexiteit van uw situatie en de toegankelijkheid van de medische gegevens. U wordt door een casemanager van de arts gebeld om op de hoogte te worden gehouden van de voortgang.

Doorgaans is het voor u eenvoudiger en sneller om een kopie van uw medische dossiers aan te vragen en deze naar uw casemanager te sturen. We zullen toelichten welke gegevens u nodig hebt.

Alle communicatie vindt online of telefonisch plaats, dus het is niet nodig om te reizen of een afspraak te maken.

Medisch deskundigen worden binnen de medische wereld erkend als vooraanstaande experts op het gebied van specifieke ziekten. Ze bekleden belangrijke posities bij wetenschappelijke instellingen, grote medische centra, medische genootschappen en vakbladen. Ze worden echter geselecteerd op grond van hun specifieke kennis van ziekten en hun ervaring in het geven van adequaat advies.

De casemanagers van de arts zijn in staat om met u samen te werken in de taal van uw keuze.

Hoe gebruik te maken van onze dienstverlening – U kunt toegang krijgen op de vogende drie manieren

• Via ons Portal (dit heeft de voorkeur): https://apple-non-us-teladochealth.com     Bij het portal de code APPLEGLOBAL gebruiken.
• Via e-mail: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
• Telefoon: +1-408-419-1607 (collect calls worden geaccepteerd)