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Perguntas frequentes

Serviços Médicos Especializados

O que são os Serviços Médicos Especializados?

Os Serviços Médicos Especializados estão disponíveis para si e para os membros da sua família elegíveis para ajudar a fornecer orientação, apoio e aconselhamento quando confrontados com uma condição médica complexa, um plano de tratamento ou questões e precisam de compreender as suas opções de cuidados.

Se eu viver fora dos EUA, como posso contactar os Serviços Médicos Especializados?

Existem três formas possíveis de acesso:


  • Através do Portal (Preferível): https://apple-non-us-teladochealth.com Ao utilizar o portal, utilize o código APPLEGLOBAL.
  • Por correio electrónico: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Telefone: +1-408-419-1607
Quando é que devo recorrer aos Serviços Médicos Especializados?

Quando tem dúvidas ou perguntas sobre um diagnóstico, precisa de ajuda para decidir sobre uma opção de tratamento ou se tem dúvidas sobre a necessidade de uma cirurgia.

Que condições ou tratamentos são aplicáveis?

Os Serviços Médicos Especializados dão-lhe acesso a médicos especialistas de renome que o podem aconselhar sobre uma vasta gama de doenças, desde problemas de saúde mental, lesões desportivas e complicações na gravidez até doenças raras, doenças crónicas e doenças potencialmente fatais.

Como é que os Serviços Médicos Especializados trabalham com o meu médico?

Os Serviços Médicos Especializados oferecem informações médicas adicionais sobre o seu estado de saúde. O seu médico assistente continua a ser responsável pelos seus cuidados e todas as decisões de tratamento serão tomadas exclusivamente entre si e o seu médico assistente.

Quem é elegível?

Os Serviços Médicos Especializados são oferecidos gratuitamente a todos os funcionários da Apple e aos seus familiares directos e afastados, incluindo cônjuges, parceiros domésticos, filhos dependentes, irmãos, pais, sogros e avós.

Quanto tempo demora a concluir um caso de Opinião Médica de um Especialista?

Na maior parte dos casos, receberá um relatório dentro de poucas semanas. No entanto, o prazo varia em função da complexidade da situação e da acessibilidade dos registos médicos. Será contactado por um médico responsável pela gestão de casos para ser informado sobre a evolução do processo.

É necessário obter os meus registos médicos?

Normalmente, é mais fácil e mais rápido para si pedir uma cópia dos seus registos médicos e enviá-los ao seu médico responsável pelo caso. Ajudá-lo-emos a compreender quais os registos necessários. 

Tenho de viajar ou deslocar-me a um gabinete para consultar estes médicos?

Toda a comunicação é efectuada online ou por telefone, não sendo necessário viajar ou marcar uma consulta

O que faz de um médico que presta Serviços Médicos Especializados um médico especialista?

Os médicos especialistas são reconhecidos na comunidade médica como líderes em doenças específicas. Ocupam cargos importantes em instituições académicas, grandes centros médicos, sociedades e revistas. No entanto, são escolhidos pelo seu conhecimento específico da doença e pela sua experiência na prestação de aconselhamento pertinente.

Que línguas são compatíveis com a utilização da prestação Serviços Médicos Especializados?

Os gestores de casos médicos estão preparados para trabalhar consigo na sua língua de preferência. 

Como é que posso começar?

Como utilizar o serviço - Existem três formas possíveis de acesso:


  • Através do Portal (Preferível): https://apple-non-us-teladochealth.com Ao utilizar o portal, utilize o código APPLEGLOBAL.
  • Por correio electrónico: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Telefone: +1-408-419-1607 (aceitação de chamada a cobrar)