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Domande frequenti

Expert Medical Services

Cosa sono gli Expert Medical Services?

Gli Expert Medical Services sono a disposizione Vostra e dei Vostri familiari ammissibili a beneficiarne per aiutarvi e fornirvi orientamento, sostegno e consigli di fronte a patologie cliniche complesse, programmi terapeutici o interrogativi; o qualora vi occorra comprendere le opzioni di cura a Vostra disposizione.

Se vivo fuori dagli Stati Uniti, come posso contattare gli Expert Medical Services?

Ci sono tre diversi modi per accedere:


  • Via Portale (Preferito): https://apple-non-us-teladochealth.com Utilizzando il portale applicare il codice APPLEGLOBAL.
  • Via E-mail: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Al telefono: +1-408-419-1607
Quando dovrei utilizzare gli Expert Medical Services?

Quando sussistono timori o interrogativi su una diagnosi, se Vi occorre aiuto per scegliere tra opzioni di terapie o domande in caso di intervento chirurgico.

Chi è ammissibile a beneficiarne?

Gli Expert Medical Services sono offerti senza alcun costo a tutti i dipendenti Apple e ai loro familiari prossimi e non, inclusi coniugi, partner conviventi, figli a carico, fratelli e sorelle, genitori, suoceri e nonni. 

Per quali patologie o terapie sono utilizzabili?

Gli Expert Medical Services Vi permettono di usufruire di eccellenti medici specialisti che Vi potranno consigliare su una vasta gamma di patologie, dai problemi di salute mentale agli infortuni sportivi, dalle complicanze in gravidanza alle malattie rare, dalle patologie croniche alle malattie potenzialmente letali. 

Come interagiscono gli Expert Medical Services con il mio medico?

Gli Expert Medical Services offrono una prospettiva medica aggiuntiva per la Vostra patologia. Il Vostro medico curante è sempre responsabile della vostra salute e tutte le decisioni inerenti alle terapie saranno prese esclusivamente tra Voi e il Vostro medico curante. 

Quanto tempo occorre per avere un parere per una procedura con gli Expert Medical Services?

Nella maggior parte dei casi riceverete un resoconto dopo poche settimane. I tempi saranno comunque variabili a seconda della complessità della situazione e dell’accessibilità delle cartelle cliniche. Riceverete una chiamata dal medico responsabile della procedura per essere aggiornati sui progressi.

Debbo procurarmi le mie cartelle cliniche?

Di solito per Voi è più facile e veloce richiedere una copia delle cartelle cliniche e inviarle al medico incaricato del vostro caso. Vi aiuteremo a chiarire qual’è la documentazione occorrente.

Debbo andare o presentarmi in un ufficio per incontrare questi medici?

Tutte le comunicazioni avranno luogo online o per telefono, quindi non occorre spostarsi, né chiedere un appuntamento.

Cosa fa di un medico incaricato degli Expert Medical Services un consulente?

Nell’ambito della comunità medica, questi consulenti sono riconosciuti come esperti in una specifica patologia. Rivestono cariche significative presso istituzioni accademiche, centri medici primari, circoli, periodici. Sono scelti per la loro conoscenza specifica di una malattia e per la loro esperienza nel fornire consulenze in materia.

Quali lingue sono utilizzabili per usufruire degli Expert Medical Services?

I Medici incaricati delle procedure sono preparati per collaborare con Voi nella vostra lingua preferita.

Come usare il servizio – ci sono tre modi per accedere:

Come usare il servizio – ci sono tre modi per accedere:


  • Via Portale (preferito): https://apple-non-us-teladochealth.com Utilizzando il portale applicare il codice APPLEGLOBAL.
  • Via Email: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Al telefono: +1-408-419-1607 (accettazione della chiamata a carico del destinatario)