Hubungi:CustomerSupport-Apple@teladochealth.com
Bahasa Melayu

Soalan lazim

Expert Medical Services

Apakah itu Expert Medical Services?

Expert Medical Services tersedia buat anda dan ahli keluarga anda yang layak untuk membantu memberikan bimbingan, sokongan dan nasihat apabila berhadapan dengan keadaan perubatan yang kompleks dan pelan rawatan atau persoalan serta perlu memahami pilihan yang wujud untuk penjagaan anda.

Jika saya tinggal di luar A.S., bagaimana saya boleh menghubungi Expert Medical Services?

Anda boleh mendapatkan akses melalui tiga cara:


  • Melalui Portal (Diutamakan): https://apple-non-us-teladochealth.com Apabila menggunakan portal, gunakan kod APPLEGLOBAL.
  • Melalui E-mel: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Nombor Telefon: +1-408-419-1607
Bilakah saya harus menggunakan Expert Medical Services?

Apabila anda mempunyai kebimbangan atau soalan tentang diagnosis, perlukan bantuan untuk memutuskan pilihan rawatan atau mempersoalkan keperluan untuk pembedahan.

Siapakah yang layak?

Expert Medical Services ditawarkan secara percuma kepada semua pekerja Apple dan ahli keluarga terdekat serta keluarga mereka, termasuk pasangan, pasangan domestik, anak tanggungan, adik beradik, ibu bapa, ibu bapa mentua dan datuk nenek.

Apakah syarat atau rawatan yang boleh digunakan?

Expert Medical Services memberi anda akses kepada pakar perubatan terkemuka yang boleh memberikan nasihat tentang pelbagai keadaan daripada kebimbangan kesihatan mental, kecederaan sukan dan komplikasi kehamilan kepada keadaan yang jarang berlaku, penyakit kronik dan penyakit yang mengancam nyawa.

Bagaimanakah Expert Medical Services bekerjasama dengan pakar perubatan saya?

Expert Medical Services menawarkan pendapat perubatan tambahan tentang keadaan anda. Pakar perubatan yang merawat anda masih bertanggungjawab ke atas penjagaan diri anda, dan semua keputusan rawatan akan dibuat hanya antara anda dan pakar perubatan yang merawat anda.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk menyelesaikan kes Pendapat Perubatan Pakar?

Selalunya, anda akan menerima laporan dalam beberapa minggu sahaja. Walau bagaimanapun, masanya berbeza-beza berdasarkan kerumitan situasi dan kebolehcapaian rekod perubatan. Anda akan menerima panggilan daripada pengurus kes pakar perubatan untuk kemas kini tentang kemajuan.

Adakah saya perlu mendapatkan rekod perubatan saya?

Lazimnya, lebih mudah dan cepat jika anda meminta salinan rekod perubatan anda dan menghantarnya kepada pengurus kes pakar perubatan anda. Kami akan membantu anda memahami rekod yang diperlukan. 

Adakah saya perlu pergi ke pejabat untuk berjumpa pakar perubatan tersebut?

Semua komunikasi berlaku secara dalam talian atau melalui telefon, jadi anda tidak perlu membuat sebarang perjalanan atau janji temu.

Apakah yang melayakkan doktor yang menawarkan Expert Medical Services sebagai pakar perubatan?

Pakar perubatan diiktiraf dalam komuniti perubatan sebagai peneraju pemikiran dalam penyakit tertentu. Mereka memegang jawatan penting di institusi akademik, pusat perubatan utama, masyarakat dan jurnal. Walau bagaimanapun, mereka dipilih untuk pengetahuan dan pengalaman khusus berkenaan penyakit mereka dalam memberikan nasihat yang berkaitan.

Apakah bahasa yang disokong apabila menggunakan faedah Expert Medical Services?

Pengurus Kes Pakar Perubatan diperlengkap untuk bekerjasama dengan anda dalam bahasa pilihan anda. 

Bagaimana harus saya bermula?

Cara menggunakan perkhidmatan – Anda boleh mendapatkan akses melalui tiga cara:


  • Melalui Portal (Diutamakan): https://apple-non-us-teladochealth.com Apabila menggunakan portal, gunakan kod APPLEGLOBAL.
  • Melalui E-mel: AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • Nombor Telefon: +1-408-419-1607 (penerimaan panggilan pindah bayaran)