常见问题

Expert Medical Services

什么是Expert Medical Services?

当您和您符合条件的家庭成员面临复杂的医疗状况、治疗计划或问题并需要了解您的护理选择时,Expert Medical Services可提供指导、支持和建议。

如果我居住在美国境外,如何联系Expert Medical Services?

您可以通过以下三种方式联系Expert Medical Services:


  • 通过门户网站(首选): https://apple-non-us-teladochealth.com 若使用门户网站,请输入代码APPLEGLOBAL。
  • 通过电子邮件:AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • 电话 +1-408-419-1607
什么情况下我应该使用Expert Medical Services?

当您对诊断结果有疑虑或疑问、需要帮助决定该使用哪个治疗方案或质疑手术的必要性时。

谁有资格享受Expert Medical Services?

Expert Medical Services免费提供给所有 Apple 雇员及其直系和旁系亲属,包括配偶、同居伴侣、受抚养子女、兄弟姐妹、父母、岳父母(公婆)和(外)祖父母。

Expert Medical Services适用于哪些疾病或治疗?

Expert Medical Services让您接触到顶尖医疗专家,他们可以就各种病症提供建议,无论是从心理健康问题、运动损伤和妊娠并发症,还是到罕见病症、慢性疾病和危及生命的疾病。

Expert Medical Services如何與我的醫生合作?

Expert Medical Services為您的病情提供額外醫療見解。您的主治醫生仍然負責您的護理事宜,所有治療決定將完全由您和您的主治醫生共同作出。

完成专家医疗意见案例需要多长时间?

您通常会在短短几周内收到报告。但是,根据情况的复杂程度和医疗记录的可获得性,收到报告的时间会有所不同。您会接到医生个案经理的电话,以向您通报最新进展情况。

我需要准备我的医疗记录吗?

您要求一份医疗记录的副本并将其发送给您的医生个案经理通常会更方便快捷。我们将告知您需要哪些记录。

我必须出门或去诊所才能见到这些医生吗?

所有沟通均通过网络或电话进行,因此不需要出门或预约。

是什么使提供Expert Medical Services的医生成为医学专家?

医学专家是医学界公认的特定疾病领域思想领袖。他们在学术机构、主要医疗中心、学会和杂志中担任重要职务。然而,他们被选为医学专家是因为他们对特定疾病具备相关知识和经验,能够提供中肯建议。

Expert Medical Services支持哪些语言?

医生个案经理可以用您首选的语言为您提供服务。 

如何开始使用Expert Medical Services?

如何使用服务 - 您可以通过以下三种方式使用服务:


  • 通过门户网站(首选): https://apple-non-us-teladochealth.com 若使用门户网站,请输入代码APPLEGLOBAL。
  • 通过电子邮件:AppleNonUSmemberservices@teladochealth.com
  • 电话 +1-408-419-1607 (接受对方付费电话)